01
紧急咨询
客服电话
400-8783-5631
版本切换卡住、账号通行异常、某项适配结果需要当场确认，拨这个号码最快。工作日 9:00–18:00 有人接听。
适合：通行受阻、版本疑问、需要即时确认的适配问题
联络通道 · 工作日值守
问版本、问权益、约预览，
都能找到人
会员权益对不上、电脑端清单条目找不到、想提前进 v3.3 试新筛选，把话交给雅虎中心客服团队就好。工作日 9:00–18:00 有人值守，写清的一件事会排进回复队列，不会掉进空转的自动应答里。
三条通道
电话、邮箱、通信地址，各管一件事
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02 预约与资料
客服邮箱
kefu@news-yahu.com.cn
把测试版意向、资料索取或清单条目疑问写完整，附上使用版本与设备类型，常规问题 2 小时内首次响应。
适合：预览预约、案例与清单资料、需要留档的详细描述
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03 通信地址
通信地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
内容运营与客户服务团队在海南，备案指定地区同为海南。寄送纸质材料前请先来电确认收件安排。
适合：纸质材料寄送、备案信息确认、属地相关问询
ICP 备案：琼ICP备87809137号
备案指定地区：海南
客服邮箱：kefu@news-yahu.com.cn
v3.3 预览 · 每周 80 个名额
约测试版看板块，按提交顺序安排
想先一步约测试版看板块，不必等正式版本。v3.3 预览开放三项体验：服务清单新版筛选、权益对照记忆、案例合集标签检索。名额每周放出，先提交先安排。
- 服务清单新版筛选：按模块、角色、版本三层组合更快
- 权益对照记忆：下次打开仍停在上次查看的那一版
- 案例合集标签检索：按场景标签直接跳到目标案例
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01 写下你想试的模块
发邮件到 kefu@news-yahu.com.cn，主题写「测试版预约」，说明团队规模和你最想用上的那一项体验。多部门协作的团队可以顺带提一句席位需求。
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02 收到名额确认
名额每周开放 80 个，按提交顺序安排。确认后你会收到当周的体验说明与进入方式，同一团队只需提交一次。
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03 进入预览并反馈
按说明进入 v3.3 预览，三项体验逐项试过去。你反馈的问题会汇总进下一期双周更新简报，说清楚场景更有助于被排进改造清单。
怎么选
写信还是来电，看你手头是哪类事
需要写清楚、留得住的事
- 预约测试版，要说明模块意向与团队规模
- 索取服务清单对照表、案例摘要或版本说明
- 描述一个反复出现的适配问题，附截图与设备信息
- 希望沟通内容留一份可回看的记录
需要当场拍板的事
- 账号通行或权限设置在操作中途卡住
- 四项会员权益在两版之间拿不准，想当场问清
- 版本切换后功能位置变了，需要有人指路
- 增强版席位要估算规模，先口头过一遍思路
客服团队共 18 人，工作日 9:00–18:00 提供咨询支持，常规问题 2 小时内首次响应。服务时段之外发来的消息，会在下一个工作日排进队列，一样有人跟进。
联络路径
按问题找入口，比等回复更快
A · 服务与权益
服务清单与下载
六大模块 46 项能力，按模块、角色、版本三层筛一遍，顺带对照标准版与增强版的权益差别。
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B · 案例与简报
更新动态
双周简报与 12 组场景案例的发布记录，覆盖品牌零售到企业培训的落地过程。
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C · 高频问答
帮助索引
电脑端适配、权益差异、案例下载和预览预约的常见问法，多数问题在上面能直接对号。
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D · 品牌与团队
品牌档案
九年运营、五个主版本与 60 余家合作伙伴，第一次合作的团队通常先看这一页。
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E · 信息处理
隐私政策
邮箱、电话等联系信息的使用目的与保存期限，写信或来电前想确认的都在这里。
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F · 使用约定
使用说明
内容版权、版本信息与预览功能的约定，做内部报备时常被要求引用。
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